Вот такие данные можно увидеть на сайте:
| Ожидается | Дата поступления |
 |
|
| 21/03/2010 | |
| 31/03/2010 | |
| 31/03/2010 | |
| 11/04/2010 | |
У меня возникает ощущение, что предзаказавшим можно только посочувствовать. Питерское отделение "Триоминоса" известно мне своей исполнительностью, живой вовлечённостью в "настольные" процессы и рвением, их списки всегда актуальны, я покупал несколько игр, и весьма доволен. Из Москвы я сам не покупал, но "Рабинович напел", что игры могут идти до полугода или даже больше, потому что на сайте ни одна игра не помечена как отсутствующая, и любой заказ (после оплаты, разумеется) может собираться, собираться и собираться.
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации!
Отзывов: 32
Влад 04/03/2010 в 0:28
> любой заказ (после оплаты, разумеется) может собираться, собираться и собираться.
“Права какого человека нарушаются? Фамилия, имя, адрес?” (с)
Uncle Slim 04/03/2010 в 7:33
Собственно могу лишь подтвердить инфу – заказать можно всё но гарантий никаких
Зов Правды из Ростова 04/03/2010 в 8:01
Враки это всё! Триоминос мне в Ростов всё нормально Fairy Tale прислал (всего за 8-9 дней). И переписка была, и в режиме онлайн мы с ними мой заказ корректировали (я хотел ещё ZOD взять). Так что, не всё так плохо
Nelud 04/03/2010 в 9:43
Тебе просто повезло. В нормальных инет-магазинах, если игры нет, но ожидается, то об этом не стесняются писать. А здесь….
averar 04/03/2010 в 10:01
С Триоминосом в Питере общаюсь с удовольствием. Закупался уже 2 раза. Все быстро. Цены хорошие. В наличии есть многое, хотя соглашусь – если у них чего нет, лучше сразу искать в другом месте.
SkyRover 04/03/2010 в 10:08
Я отоваривался в Московском Триоминосе, но должен сказать, что игры были доставлены оперативно, в течении 14 дней с момента заказа. (заказывал из Азербайджана, Баку).
Сергей 04/03/2010 в 10:21
Доставляют они действительно долго и сроки постоянно откладываются.
На сайте нет информации о том, в наличии игра или нет.
Но, тем не менее, заказываю уже 3ий раз…
Ancor 04/03/2010 в 10:38
Живу в Москве, и не один раз покупал игры в Триоминосе. Доволен качеством их работы, а по поводу отсутствия информации о наличии – соглашусь, было бы полезно, но ответсвенные лица писали на форуме, что работают над сайтом и он развивается, так что все впереди.
По поводу задержки тиражей – обидно, но я, например, за свои киклады заплатил аж в ноябре и не жалею об этом. Не вижу в этом что-то катастрофически ужасное. Киклады – вообще попытка издать игру прямо из Эссена. И вообще это первый опыт издательства у них, так что в следующий раз будет лучше.
04/03/2010 в 11:37
Предзаказавшие, в момент оплаты предзаказа, согласились с некоторыми условиями, в которые не входила гарантия чёткого срока. Все сроки ориентировочные, и, в общем, можно понять почему. Именно за это те, кто делает предзаказ, получают довольно солидную скидку – четверть от стоимости игры. Бесплатный сыр, как известно, бывает только в мышеловке, мы ничего не предлагаем бесплатно, но наши риски разделяются и покупателями – о чём они заблаговременно предупреждается.
Аналогичная ситуация и с играми под заказ. Мы всегда предупреждаем об условности сроков. Сроки доставки игр зависят от очень многих условий – от поставщиков, от таможни. При этом мы не требуем предоплаты и все риски ложатся на нас. Если груз застревает на таможне без надежды вытащить его за разумное время – мы не требуем с наших клиентов дополнительных денег.
Я понимаю, кто-то может сказать, что проще и быстрее заказать почтой – да для кого-то это проще. И часто быстрее. Но, смею напомнить, прохождение таможни грузами для частных лиц и для организаций – это совершенно разные вещи, да и поставка кораблём из Штатов проходит явно дольше, чем летит самолёт оттуда. Мы предлагаем некоторую услугу, условия которой оговорены на нашем сайте.
Теперь, что касается локализаций. “Киклады” были задержаны издательством “Матагот”. Сначала (до начала января) задержка объяснялась отсутствием миниатюр по вине фабрики. С начала января сроки сдвигались уже без объяснения причин. В данные момент тираж отгружается из Германии.
“Экспансия”. Тираж практически готов (последняя задержка была связана с китайским новым годом), дата отгрузки планируется в ближайшее время. Чтобы не заставлять наших покупателей, сделавших предзаказы, ещё лишний месяц, мы планируем часть тиража доставить самолётом (что будет стоить примерно в два раза дороже), вторая часть тиража отправится, как и было запланировано, кораблём. При этом, несмотря на повышение стоимости первой части тиража, мы не будем ни повышать розничную цену, ни изменять условия акции по предзаказу.
“Пандемия” – наш долгострой. Впрочем, это можно понять – игра первая, за которую мы взялись. Многое было неизведано. Тираж печатается одновременно с “Экспансией”, однако, немного отстал от неё. Надеюсь, что отгружены они будут одновременно и доставляться будут по той же схеме.
Ну и, наконец, в момент оформления заказа покупателей предупреждают обо всех играх, отсутствующих в данный момент на складе. Так что “на сайте ни одна игра не помечена как отсутствующая” – это как минимум неправда =)
Teferi 04/03/2010 в 12:57
Рад за то что вы все таки этим занимаетесь и рад, что все-таки решил пандемик с дополнением заказать из-за и уже не раз опробовал. =) Всё равно желаю вам скорее её отпечатать – буду советовать всем знакомым =)
04/03/2010 в 13:31
Только меня гложет чувство дежавю?
2 Степан Чижов:
“Если груз застревает на таможне без надежды вытащить его за разумное время – мы не требуем с наших клиентов дополнительных денег.”
Перечитал абзац с этим предложением несколько раз, но нифига так и не въехал.
“Я понимаю, кто-то может сказать, что проще и быстрее заказать почтой – да для кого-то это проще. И часто быстрее.”
Добавлю – и гораздо чаще – дешевле.) В основном именно это “заставляет” меня заказывать “у них”.
04/03/2010 в 14:42
Складно врёт Степан Чижов. Только вот что-то мой личный опыт общения с его конторой (в составе заказа на трёх человек в Новосибирск) опровергает буквально каждый пункт этих утверждений.
И наличие товара у них на складе, названное «Триоминусом» при оформлении заказа, оказалось брехнёй (сначала утверждали, что всё уже есть, потом речь зашла о том, что «лежит на таможне»). И сроки выполнения, ими же заявленные, сорвали (пять месяцев вместо трёх недель, за которые ручались, бия себя пяткой в грудь). И в ответ на возмущённые запросы «какого чёрта?!» шёл могучий поток вранья, в котором каждое последующее утверждение прямо противоречило предыдущим (если поверить, так товар кочевал между складом и таможней туда-сюда-обратно не менее двух раз, и «специально обученный человек», занимающийся почтовой рассылкой, успел побывать в отпуске раза три). И прислали не то, что было заказано (после очередных возмущённых запросов, впрочем, исправились, на что ушло месяца два).
Так что — «поздравляю вас, гражданин соврамши». (с)
Кай 04/03/2010 в 14:56
Сроки ещё раз поменялись:
Настольная игра Вредитель — 11/04/2010
Настольная игра Пандемия — 30/04/2010
Jasly 04/03/2010 в 19:16
Уохоу, пять месяцев – это жесткая жесть.
FGreen 04/03/2010 в 19:35
То что Степан не выдерживает сроки – это и так всем ясно. Но кто с ним работает давно к этому привык. Если кого то не устраивает, тот может и за кордоном купить. Насчет локализаций ругать тоже я бы не стал. Вряд ли бы он сам задерживал процесс.
А Степану посоветовал бы подкорректировать сайт(чтоб было видно что в наличии, что нет). А то, и в правду, как с мосигрой получается сидишь и гадаешь что есть, чего нет.
deraider 08/03/2010 в 15:42
О, Пандемия откладывается теперь до конца апреля! Отлично, похоже, там будут вручную раскрашенные тайлы.
10/03/2010 в 13:57
2Михаил
Когда обвиняют во вранье, очень хочется, чтобы оппонент опирался на правду, не преувеличивая неприятные факты, что, впрочем, случается нечасто.
Если я правильно понял, о каком из заказов в Новосибирск идёт речь – я довольно хорошо помню происходившее. С тем заказом было очень много накладок, что безусловно, является нашей виной. Сроки выполнения заказа тоже были аховые. Мы стремимся к сокращению сроков, однако, накладки случаются и до сих пор.
Однако, всё же, заказ поступил в июле, был отправлен в сентябре (как верно указано с ошибочной комплектацией). В ноябре, после некоторого периода согласований, были бесплатно отправлены ещё три экземпляров игры, которая была к тому моменту уже русифицирована, без возврата изначально отправленных иностранных версий игры. Да, на исправление ошибки ушло два месяца (часть из которых была потрачена на согласование компенсации), но изначальный заказ обрабатывался никак не пять месяцев. Долго, но не пять месяцев.
2Unholy Lizard
>“Если груз застревает на таможне без надежды вытащить его за
> разумное время – мы не требуем с наших клиентов
> дополнительных денег.”
> Перечитал абзац с этим предложением несколько раз, но нифига
> так и не въехал.
Жизненный пример. Геймер заказал посылку с играми, но забыл, что есть ограничение в 10 000 рублей. Он едет на таможню и сам разбирается со всеми бумажками, тратит время на ругань с таможенниками, доказывает, что он не верблюд и, действительно, заплатил только 500 долларов за игры и доставку, а не 1000, с которой с него хотят взять пошлину. Да ещё надо доказать, что игры он везёт не в товарных количествах (а в посылке целых три Агриколы для него и тех двух парней).
Мы принимаем предзаказ, и главной бедой заказчика является ожидание. Все остальные проблемы ложатся на нас. Неправильно оформленные поставщиком документы, изменения таможенного кодекса, повышение ставок на доставку. Человек заказом зафиксировал цену и его более ничто не волнует. За исключением затягивающихся иногда сроков доставки. Но мы работаем над сроками.
> “Я понимаю, кто-то может сказать, что проще и быстрее
> заказать почтой – да для кого-то это проще. И часто
> быстрее.”
> Добавлю – и гораздо чаще – дешевле.) В основном именно это
> “заставляет” меня заказывать “у них”.
Уже далеко не всегда дешевле, хотя, конечно, “держать марку” и стремиться к уровню цен “b&b” очень сложно. Знали бы вы какая у них небольшая маржа =)
С другой стороны, “дешевле у них” – зачастую работает в тех случаях, когда посылку набиваешь под завязку. То есть это хорошо для тех, кто берёт сразу несколько игр (например – вскладчину). Для тех, кому нужна только одна игра такой вариант зачастую не подходит. И тут стараемся помочь мы.
2Кай
Более-менее окончательные сроки будут только тогда, когда часть тиражей “Экспансии” и “Пандемии” погрузят в самолёт, а другую часть – на корабль. Да и то, останется последний вероятностный фактор – таможня.
2FGreen
Новый сайт, в том числе и с нормально отображаемой информацией о наличии, находится у нас в первом приоритете – сразу за организацией доставки “Экспансии” и “Пандемии”.
10/03/2010 в 15:46
2 Степан Чижов: Не, все равно не правильно. Хотя пример правильный, но я не о том. Сказать, что все возможные проблемы с таможней это проблемы посредника, т.е. – ваши, это все равно что сказать, что “масло масленое”. Другими словами утверждать обратное – было бы абсолютно глупой глупостью (:
Про стоимости Вы совершенно правы. Но я и не утверждал что заказывать “оттуда” напрямую всегда дешевле. Тут спорить не о чем.
Дмитрий 16/03/2010 в 14:47
Друзья, к сожалению, игры “под заказ” (отсутствующие в наличии) – определенный риск ради определенного комфорта. Риск – это сроки. Комфорт – это фиксированная цена и отсутствие взаимоотношений с таможней и международной почтой (хотя почта России недавно отправила одну из наших посылок в Новосибирск вместо подмосковного Жуковского – видимо, в качестве компенсации Михаилу
К сожалению, мы не можем доставлять игры “под заказ” и дешево и быстро, потому что быстро – это доставка самолетом, что очень дорого.
Отдельный и очень правильный вопрос – про индикацию наличия или отсутствия игры. В новой версии магазина это, конечно, будет реализовано, но это будет нескоро. В настоящей версии мы постараемся решить проблему в ручном режиме.
ZoRDoK 16/03/2010 в 14:52
Что я могу сказать.
Вот что: магазин должен иметь эти игры на складе. Или писать “предзаказ”. Это честная позиция. Вот Игровед имеет игры на складе – их и продаёт. А Триоминос поступает не серьёзно.
Кай 16/03/2010 в 14:56
Если добавить товар в корзину, то можно увидеть «Атри красные звёздочки», что обозначает «Товара нет, но мы можем вам его привезти. Наверное».
Вот и приходится для того, чтобы проверить наличие игры, добавлять в корзину и удалять её оттуда. Хотя эти три звёздочки можно проставить в списке игр.
Но в таком случае весь катало будет пестреть ими и станет вообще всё несерьёзно: при таком количестве позиций реально в продаже есть процентов 10.
Дмитрий 16/03/2010 в 15:20
ZoRDoK
Во-первых, у Игроведа часто и много позиций сопровождаются фразой “игры нет, но будет тогда-то” или “игры нет и когда будет – неизвестно”. Возможно, Вам повезло и вы этого не видели – но это есть и часто.
Во-вторых, факт таков, что магазин не может и не будет иметь все игры на складе. На этот случай есть игры, которые доставляются “под заказ” – это определенный вид услуги, который устраивает покупателя этой услуги. Как я уже писал, покупатель в этом случае знает, что игры нет и ее придется ждать. И решает – ждать или нет. Кстати, мы всегда предлагаем отправить сейчас то, что есть в наличии, а все “подзаказные” игры отправить потом, когда они придут (приходят они обычно все вместе). В этом смысле, на том же Игроведе вы не можете купить Агриколe/Dungeon Lords/Perto Rico и т.п. никогда, ни через день, ни через месяц, ни через полгода – они этой услуги не оказывают, а на Триоминосе – можете, но, так как это игры “под заказ” – срок оказания услуги большой.
В-третьих, у нас есть об этом информирование (пусть и не лучшим образом) – те самые “три красные звездочки”, которые говорят о том, что этого товара нет на складе и его доставку надо отдельно обсуждать с менеджером. Это не лучший способ информирования, но мы работаем над этим.
Кай
Доля позиций “под заказ” в каталоге – до 40%.
Работа над тем, чтобы проставить “три звездочки” в списке игр ведется. Не факт, что это будет именно что “три звездочки”, но какой-то способ маркировки должен появиться.
Что касается наличия позиций в продаже – тут не все так плохо
FGreen 16/03/2010 в 16:49
2ZoRDoK к слову об игроведе. Ясно что триоминос не может себе позволить такие объемы как игровед, он и делался для другой публики. Игровед тоже стал последнее время красными надписями злоупотреблять, потому что бюджет у тов. Пешкова не резиновый. Из-из этого появляются другие магазины со схожим и не совсем ассортиментом.
)на сколько я знаю не малая часть того во играли Вы госп. ZoRDoK как раз из триоминоса:)
Если есть еще где купить, то зачем застревать в одном магазине, а если нет то сидите и ждите, пускай и 5 месяцев.(ну не 5, ладно, пускай 3
16/03/2010 в 16:52
Дмитрий, не позортесь.
Что за ахинею вы несете.
Да, у Игроведа многие позиции сопровождаются фразами которые вы привели, за что честь им и хвала. Они не стыдятся написать во всеувидение, что игр сейчас нет, делают это честно и правильно. Услуга по заказу игр сроком исполнения в несколько месяцев это бред и если бы у вас была совесть, нормальная человеческая, понятие о честности и справедливости, если бы вы руководствовались общечеловеческими ценностями то просто-напросто закрылись бы и не мучали людей, тем более пытаясь оправдываться.
Дмитрий 16/03/2010 в 17:10
Уважаемый Таран,
Я очень рад, что коллеги по рынку с сайта boardgamer.com.ua следят за нашей работой и даже не стесняются в открытую высказывать свое мнение столь изящным слогом. Со своей стороны также желаю успеха и процветания вашему магазину, коротких сроков поставок, самых низких цен, самых лучших и простых локализаций. Я уверен, что дружба и теплые взаимоотношения с коллегами по цеху – залог успеха и процветания нашего общего дела по развитию культуры настольных игр.
Всем остальным хочу сказать спасибо за содержательную критику, мы постараемся сделать максимум. чтобы на нее ответить делами. И оповещение о наличии игры и сроках ее поставки на склад – в первом приоритете. Спасибо, что подняли эту тему – нам правда важно знать, что именно доставляет нашим пользователям острые неудобства.
16/03/2010 в 17:35
сколько можно повторять, прошу всех обратить внимание!!!! – я не имею никакого отношения к продаже игр и к какому либо магазину!!!!!!!!!!!!!!!!
не нужно мне желать сроков, поставок, цен и прочего, потому что я не занимаюсь этим. то что я вешаю иногда рекламу одного магазина настольных игр – это делается просто по дружеской просьбе. я не имею с этого отчислений, мне не дают за это игры, не оплачивают мне хостинг и т.д. я делаю это исключительно потому что “друг попросил”. не больше и не меньше.
16/03/2010 в 17:39
самое большее неудобство для меня в работе вашего магазина в том, что я уже год регулярно сталкиваюсь с жалобами на его работу и меня это раздражает. если люди за такой длительный срок не могут поменять ситуацию то следует задуматься правильо ли они все делают.
поэтому повторюсь – главное неудобство для меня – постоянные столкновения с жалобами на триоминос.
мне было бы намного приятнее читать хвалебные отзывы, и я желаю что бы все, что вы пожелали некому “моему” магазину, которого не существует, было реализовано у вас.
16/03/2010 в 17:42
И на этой дружественной ноте мы и заканчиваем нашу передачу. Всего хорошего.
ZoRDoK 16/03/2010 в 23:43
2FGreen
Большинство игр я приобрёл в Лавке Игр, в питерском Триоминосе (который работает отлично, особенно это касается поднятой проблемы наличия и списков) я купил 2 игры Звезды и Witch Brew, поиграл в Jamaica, Слона в посудной лавке, Бонанзу да и всё кажется.
Так что госп. FGreen, кончайте нести чушь: “Ясно что триоминос не может себе позволить такие объемы как игровед”, – мне вот не ясно. Игровед не занимается локализациями ТОП-100, привозит по 2-3 новые игры в месяц небольшими объёмами, зато ответственно относится к своему делу.
FGreen 29/03/2010 в 14:43
Вы не поверите, но очередной перенос на месяц все-таки осуществился. Ждем теперь Пандемию 30.04. надеюсь что 2010.
Кай 15/04/2010 в 11:45
«Киклады» убраны из списка анонсов локализаций, но в продаже игры нет.
Кай 01/07/2010 в 16:50
«Пандемия» уже на складе, но нет коробок. И подорожала только что с ~1000 рублей до 1390.